سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر حياك لزينة السيارات عبر الموقع الإلكتروني hayakcars.com.

توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع، وكذلك المبادئ المتعلقة بجمع واستخدام وحماية بيانات العملاء عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء.

ويعتبر استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء موافقة من المستخدم على الأحكام الواردة في هذه السياسة، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

متجر حياك لزينة السيارات: المتجر الإلكتروني المتاح عبر موقع hayakcars.com والذي يعرض منتجات زينة السيارات والإكسسوارات والقطع والمنتجات المرتبطة بالسيارات.

المستهلك أو العميل: كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء حساب أو شراء منتج أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمها المتجر.

الموقع أو المنصة: الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر حياك لزينة السيارات والخدمات الإلكترونية المرتبطة به.

الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال الموقع.

الاتفاقية: هذه السياسة وما تتضمنه من أحكام تنظم العلاقة بين متجر حياك لزينة السيارات والمستخدم.

المادة الثانية: أهلية المستخدم

يقر المستخدم عند استخدام متجر حياك لزينة السيارات بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل الإلكتروني.

وفي حال استخدام الموقع من شخص غير مكتمل الأهلية القانونية، فيجب أن يتم ذلك تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عنه.

ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمتجر أثناء التسجيل أو تنفيذ الطلب.

المادة الثالثة: طبيعة نشاط المتجر

يعمل متجر حياك لزينة السيارات في بيع زينة السيارات والإكسسوارات والقطع والمنتجات المتعلقة بالسيارات عبر الإنترنت.

يحرص المتجر على عرض المعلومات المتوفرة عن كل منتج، بما في ذلك الاسم والوصف والصور والسعر والمواصفات أو توافق المنتج مع السيارات متى كانت هذه المعلومات متوفرة.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب لسيارته وموديلها وفئتها قبل إتمام الطلب، مع إمكانية التواصل مع المتجر للحصول على المساعدة عند الحاجة.

المادة الرابعة: استخدام أسماء وعلامات شركات السيارات

قد يرد في الموقع أسماء شركات أو علامات تجارية أو موديلات سيارات مثل تويوتا وهيونداي ونيسان وجي إم سي وغيرها، وذلك بهدف توضيح توافق المنتجات واستخداماتها مع السيارات المختلفة.

إن ذكر أي علامة تجارية أو اسم شركة أو موديل سيارة لا يعني أن متجر حياك لزينة السيارات تابع لتلك الشركة أو وكيل رسمي لها أو ممثل عنها، ما لم يتم توضيح ذلك صراحة في صفحة المنتج.

وتبقى جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية ملكًا لأصحابها الأصليين.

ويحرص متجر حياك لزينة السيارات على عدم الادعاء بوجود علاقة اعتماد أو وكالة أو شراكة رسمية مع أي شركة مصنعة للسيارات ما لم تكن هناك علاقة فعلية ومصرح بها.

المادة الخامسة: ضوابط استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام متجر حياك لزينة السيارات بطريقة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يجوز استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي أو غير مشروع أو محاولة الإضرار بالموقع أو أنظمته أو حسابات المستخدمين الآخرين.

كما يلتزم المستخدم بعدم تقديم بيانات وهمية أو غير صحيحة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.

المادة السادسة: الحسابات وبيانات التسجيل

قد يتيح متجر حياك لزينة السيارات للمستخدم إنشاء حساب للاستفادة من بعض الخدمات أو متابعة الطلبات.

ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مخولين.

ويتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب.

وفي حال اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب، ينصح المستخدم بالتواصل مع المتجر فورًا.

ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال وجود استخدام احتيالي أو مخالف للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

المادة السابعة: البيانات التي قد نجمعها

قد يقوم متجر حياك لزينة السيارات بجمع المعلومات التي يحتاج إليها لتقديم خدماته وتنفيذ الطلبات، مثل:

الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، المدينة، البريد الإلكتروني إن تم تقديمه، معلومات الطلبات والمشتريات، بيانات الحساب، ومعلومات التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء.

ولا يقوم متجر حياك لزينة السيارات بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة عندما تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين.

المادة الثامنة: كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم بيانات العملاء للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر، ومن ذلك:

تنفيذ وتجهيز وشحن الطلبات، التواصل مع العميل بشأن طلبه، تقديم خدمة العملاء، معالجة عمليات الاستبدال أو الاسترجاع، التحقق من المدفوعات، تحسين تجربة استخدام الموقع، مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية.

وقد نستخدم بيانات التواصل لإرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات أو الحساب أو الخدمات التي طلبها العميل.

أما الرسائل التسويقية، فيتم التعامل معها وفق الخيارات والوسائل المتاحة للمستخدم والأنظمة المعمول بها.

المادة التاسعة: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد يحتاج متجر حياك لزينة السيارات إلى مشاركة الحد الأدنى اللازم من بيانات العميل مع جهات تقدم خدمات ضرورية لإتمام الطلب، مثل:

شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل المتجر، أو الجهات الحكومية والرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ولا يقوم متجر حياك لزينة السيارات ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى بغرض المتاجرة بها.

وتتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

المادة العاشرة: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

وقد تشمل هذه التقنيات خدمات تقدمها جهات خارجية مثل منصات التحليلات والإعلانات.

ويمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المتاح لديه، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

المادة الحادية عشرة: حماية المعلومات

يتخذ متجر حياك لزينة السيارات الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء والحد من الوصول غير المصرح به إليها.

وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية وفق الأنظمة والمعايير الأمنية الخاصة بهم.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة مطلقة، لذلك يعمل المتجر على تطبيق الوسائل المناسبة والمتاحة لحماية البيانات ضمن نطاق مسؤوليته.

المادة الثانية عشرة: حقوق العميل المتعلقة ببياناته

يجوز للعميل التواصل مع متجر حياك لزينة السيارات للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو تحديث بيانات التواصل الخاصة به.

كما يمكن للعميل طلب التعامل مع بياناته وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وقد يحتفظ المتجر ببعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو لحماية الحقوق النظامية للأطراف.

شروط الاستخدام والشراء

المادة الثالثة عشرة: معلومات المنتجات

يحرص متجر حياك لزينة السيارات على تقديم معلومات وصور واضحة للمنتجات قدر الإمكان.

وقد تختلف بعض التفاصيل أو درجات الألوان أو التغليف بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة لاختلاف التصنيع أو التصوير أو تحديثات الشركات المصنعة، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.

ويتعين على العميل قراءة اسم المنتج ووصفه والموديلات أو السنوات المتوافقة معه قبل إتمام عملية الشراء.

ولا ينبغي اعتبار الصور وحدها بديلاً عن قراءة مواصفات المنتج الموضحة في صفحته.

المادة الرابعة عشرة: الأسعار

تظهر أسعار المنتجات المتاحة للبيع من خلال متجر حياك لزينة السيارات بالريال السعودي ما لم يوضح خلاف ذلك.

ويجوز للمتجر تعديل أسعار المنتجات والعروض من وقت إلى آخر.

ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم إتمامها وقبولها بالسعر المعروض وقت تنفيذ الطلب، إلا في الحالات التي يكون فيها خطأ تقني أو واضح في السعر ويجري التعامل معه وفق الأنظمة المعمول بها.

ويتم عرض التكاليف المتعلقة بالطلب والشحن والرسوم الأخرى، متى كانت مطبقة، خلال عملية الشراء وبحسب إعدادات المتجر.

المادة الخامسة عشرة: الطلبات وتوفر المنتجات

يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وإمكانية تجهيزه وشحنه.

ويحتفظ متجر حياك لزينة السيارات بحقه في التواصل مع العميل في حال وجود مشكلة في توفر المنتج أو بيانات الطلب أو العنوان.

وفي حال تعذر توفير منتج تم دفع قيمته، يتم التعامل مع المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعمول بها وإبلاغ العميل بالإجراء المناسب.

ولا يقوم المتجر بعرض منتجات بغرض تحصيل الأموال دون القدرة على توفيرها أو تنفيذ الطلب.

المادة السادسة عشرة: الدفع الإلكتروني

يوفر متجر حياك لزينة السيارات وسائل الدفع المتاحة من خلال الموقع بالتعاون مع مزودي خدمات دفع معتمدين.

ويتم تنفيذ الدفع من خلال الوسائل التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.

وتخضع بعض وسائل الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل لشروط وأحكام مزود الخدمة الخاص بها.

ولا يجوز للمتجر مطالبة العميل بدفع رسوم غير معلنة لم تكن واضحة ضمن عملية الشراء، باستثناء أي مبالغ تترتب لاحقًا نتيجة تعديل يطلبه العميل أو وفق السياسات المنشورة والمتفق عليها.

المادة السابعة عشرة: الفواتير

يحرص متجر حياك لزينة السيارات على توفير مستند أو فاتورة مرتبطة بعملية الشراء وفق الأنظمة والإجراءات المطبقة على المتجر.

ويجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب والفاتورة والتواصل مع المتجر عند وجود أي ملاحظة.

المادة الثامنة عشرة: الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل للمناطق التي يدعمها متجر حياك لزينة السيارات وشركات الشحن التي يتعامل معها.

وتظهر للعميل تكاليف الشحن المتاحة أثناء عملية الشراء وفق المدينة والعنوان وطبيعة الطلب.

وقد تختلف أوقات التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وأيام العمل والظروف التشغيلية الخارجة عن سيطرة المتجر.

ويلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين لتجنب تأخير أو إعادة الشحنة.

المادة التاسعة عشرة: الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد المالي إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر حياك لزينة السيارات.

وينصح العميل بقراءة السياسة قبل إتمام الطلب، حيث توضح فترة الاسترجاع وحالة المنتجات المقبولة ورسوم الشحن والإجراءات الخاصة بالمنتجات المعيبة أو الطلبات غير المطابقة.

ويلتزم متجر حياك لزينة السيارات بتطبيق السياسة المنشورة على الطلبات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة العشرون: الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على إمكانية تواصل متجر حياك لزينة السيارات معه من خلال وسائل الاتصال التي يقدمها أثناء التسجيل أو تنفيذ الطلب، مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة.

وقد تتضمن هذه الاتصالات تأكيد الطلب، تحديثات حالة الشحن، طلب معلومات إضافية لازمة لتنفيذ الطلب، أو الرد على استفسارات العميل.

وتعتبر وسائل التواصل الإلكترونية وسيلة معتمدة للتواصل بين العميل والمتجر في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

المادة الحادية والعشرون: الملكية الفكرية

إن المحتوى الأصلي الخاص بمتجر حياك لزينة السيارات، بما في ذلك الاسم التجاري والتصاميم والمواد والنصوص والصور التي يملك المتجر حقوق استخدامها، يخضع لحقوق الملكية الفكرية ذات العلاقة.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى الخاص بالمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقات اللازمة.

أما أسماء وشعارات وعلامات شركات السيارات والمصنعين الواردة في الموقع فتعود ملكيتها لأصحابها، ويتم استخدامها عند الحاجة للتعريف بالمنتج أو توضيح توافقه.

المادة الثانية والعشرون: حدود المسؤولية

يلتزم متجر حياك لزينة السيارات ببذل العناية اللازمة لتوفير المنتجات والخدمات والمعلومات بطريقة صحيحة وواضحة.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الأعطال الناتجة عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، مثل الأعطال العامة في أنظمة الدفع أو التأخير الاستثنائي من شركات الشحن أو الظروف الطارئة.

ولا يعفي ذلك المتجر من مسؤولياته النظامية تجاه العميل عندما يكون الخطأ صادرًا عن المتجر.

المادة الثالثة والعشرون: منع إساءة الاستخدام والاحتيال

يحق لمتجر حياك لزينة السيارات رفض أو تعليق أو إلغاء الطلبات أو الحسابات التي تظهر عليها مؤشرات واضحة للاحتيال أو إساءة استخدام الموقع أو وسائل الدفع أو سياسات الاسترجاع.

ويجوز للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوقه وحقوق العملاء ضمن الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الرابعة والعشرون: تعديل الاتفاقية

يجوز لمتجر حياك لزينة السيارات تحديث هذه السياسة أو تعديلها من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو التغييرات النظامية أو التشغيلية.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، وتصبح سارية من تاريخ نشرها ما لم يوضح خلاف ذلك.

ولا تؤثر التعديلات على الحقوق التي نشأت للعميل قبل التعديل بما يخالف الأنظمة المعمول بها.

المادة الخامسة والعشرون: الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال عدم نفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

وتعتبر اللغة العربية هي اللغة الأساسية لتفسير هذه السياسة.

المادة السادسة والعشرون: التواصل مع متجر حياك لزينة السيارات

في حال وجود استفسار بشأن استخدام الموقع أو الطلبات أو الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:

متجر حياك لزينة السيارات

الموقع الإلكتروني: hayakcars.com

رقم الجوال / واتساب: 0593933639

وسيتم التعامل مع الطلب أو الاستفسار من خلال فريق متجر حياك لزينة السيارات وفق طبيعة الطلب والأنظمة والسياسات المعمول بها.